Política de Cancelación y Reembolsos — RELINK:DATA
Borrador V1 — para revisión legal antes de publicación
Esta política aplica a todos los servicios de pago en línea de RELINK:DATA: renta de Cabina DJ / Cabina DJ + Video, y cursos de Academia (DJ y Producción, incluyendo grupos de sábado). No aplica a linked:guest (entrada libre) ni a Reservación de Mesas (modelo de agenda simple, sin pago en línea — ver sección 4).
1. Renta de Cabina DJ / Cabina DJ + Video
Las cancelaciones y cambios de horario se calculan sobre el tiempo de anticipación respecto a la hora reservada:
- 48 horas o más de anticipación: reembolso del 100% del monto pagado, o cambio de fecha/hora sin costo.
- Entre 24 y 48 horas de anticipación: reembolso del 50% del monto pagado, o cambio de fecha/hora sujeto a disponibilidad.
- Menos de 24 horas de anticipación, o no presentarse (no-show): sin reembolso.
El cambio de fecha/hora está sujeto a disponibilidad en el calendario de Relink Studios y puede solicitarse una sola vez por reserva. Toda cancelación o solicitud de cambio debe hacerse por escrito (correo electrónico o el canal que RELINK:DATA designe) antes de la hora límite indicada arriba.
2. Cursos de Academia (DJ y Producción, incluye grupos de sábado)
Por tratarse de cupo limitado (máximo 5 personas por grupo en DJ y 7 en Producción) y de una convocatoria que requiere tiempo para reponer un lugar vacante, la política de cursos usa una ventana más amplia que la de cabina:
- Cancelación con 15 días de anticipación o más antes del inicio del curso: reembolso del 100% del monto pagado.
- Entre 10 y 15 días de anticipación antes del inicio del curso: reembolso del 50% del monto pagado.
- Desde 1 semana y media (10 días) antes del inicio del curso, y durante el curso ya iniciado: 0% de reembolso. A partir de este punto no se garantiza poder cubrir el lugar con otro alumno, por lo que el pago no es reembolsable.
El cliente puede solicitar cambiarse a la siguiente generación del mismo curso una sola vez, sujeto a disponibilidad de cupo, si avisa antes de la fecha de corte de 0% de reembolso (es decir, hasta 10 días antes del inicio).
Aplica igual para grupos regulares y grupos de sábado. Si RELINK:DATA cancela un curso por no alcanzar el mínimo de alumnos u otra causa atribuible al negocio, se ofrece reembolso del 100% o cambio a otra generación, a elección del alumno.
3. Cambios por causa de fuerza mayor o atribuibles a RELINK:DATA
Si una reserva de cabina o un curso se cancela por causas atribuibles a RELINK:DATA (falla de instalaciones, cancelación del instructor sin sustituto, cierre del espacio, etc.), el cliente tiene derecho a reembolso del 100% o reprogramación sin costo, a su elección, sin aplicar las ventanas de tiempo anteriores.
4. Reservación de Mesas (Radio-Bar)
La Reservación de Mesas opera bajo el Modelo A: reservación simple, sin pago en línea. No genera cargos ni penalizaciones económicas. Se solicita avisar con al menos 2 horas de anticipación si no se podrá asistir, para liberar el espacio a otros comensales. RELINK:DATA se reserva el derecho de liberar mesas no reclamadas después de 15-20 minutos de la hora reservada sin previo aviso del cliente.
5. Método de reembolso
Los reembolsos se realizan al mismo medio de pago utilizado en la reserva original (a través de la pasarela Clip), en un plazo de [5-10 días hábiles — confirmar con condiciones de Clip]. Si el pago se realizó con facilidades de diferido a 3 o 6 meses, el reembolso sigue las condiciones del banco emisor de la tarjeta, sobre las cuales RELINK:DATA no tiene control directo.